Расчет ОСАГО в Воронеже

В ВАШЕМ ФИЛИАЛЕ В г. ВОРОНЕЖ, УЛ. КОМИССАРЖЕВСКОЙ, 15 БЫЛИ УКРАДЕНЫ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ 20000 РУБ! Прошу дать мне официальный ответ на моё обращение для направления его в Центральный банк России, в прокуратуру и судебные инстанции для возмещения мне утраченных по вашей вине денег в сумме 20000р. Подобные операции мной не совершались, смс с кодом и попыткой в проведении операции не направлялись на мой телефон , что видно у вас в программном обеспечении. Ваш банк не защитил мои деньги, которые были внесены для погашения кредита, узнал об этом случайно, обратившись в ваш банк для уточнения информации о поступлении денег на счёт, для избежания просрочки. Почему не было смс о списании денег со счета. Значит смею полагать, что мои данные были переданы мошенникам вашими сотрудниками. Прошу предоставить мне выписку по смс, которых я не получал на свой номер. Об этой ситуации будет доведена информация в социальных сетях, банки.ру и т.д. Где гарантия того, что такие операции не повторятся при следующем переводе денег на счёт карты. Прошу проанализировать ситуацию повторно и возместить мне ущерб в сумме 20000р. Ответ прошу предоставить официальный с печатью и подписью, чтобы в случае отказа я мог обращаться в вышестоящие инстанции.